Dasar Privasi crown9

crown9 (yang beroperasi di bawah domain crown9.bet, selepas ini dirujuk sebagai "crown9", "kami", "kita", atau "Platform") adalah platform hiburan dan perjudian dalam talian yang direka khas untuk pemain dewasa di Malaysia. Kami memahami bahawa privasi anda adalah perkara yang amat penting dan kami mengambil serius tanggungjawab kami sebagai pemegang data peribadi anda.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara komprehensif bagaimana crown9 mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform crown9, melawati laman web crown9.bet, menggunakan aplikasi mudah alih crown9, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan crown9.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform crown9 yang berpengkalan di Malaysia, termasuk tetapi tidak terhad kepada pengguna dari Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan seluruh wilayah Malaysia. Kami menghormati privasi setiap individu tanpa mengira lokasi geografi mereka dalam Malaysia.

Dalam dokumen Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan di bawah:

• "Maklumat Peribadi" — merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti seorang individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — merujuk kepada sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, penghantaran, dan pemadaman data.
• "Pemegang Data" — merujuk kepada crown9 selaku pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan maklumat peribadi pengguna.
• "Subjek Data" — merujuk kepada anda, iaitu individu yang maklumat peribadinya diproses oleh crown9.
• "Kuki" — merujuk kepada fail data kecil yang disimpan pada peranti pengguna oleh pelayar web semasa melawati platform crown9.
• "PDPA" — merujuk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urusan komersial.
• "Pihak Ketiga" — merujuk kepada mana-mana entiti atau individu selain daripada crown9 dan pengguna itu sendiri.
• "Platform" — merujuk kepada keseluruhan ekosistem digital crown9 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua antara muka digital yang berkaitan.

crown9 mengumpul pelbagai kategori maklumat daripada pengguna bagi membolehkan penyampaian perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi. Berikut adalah senarai terperinci kategori maklumat yang kami kumpul:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan rasmi (MyKad)
• Nombor kad pengenalan Malaysia (nombor MyKad)
• Tarikh lahir dan jantina
• Gambar kad pengenalan atau dokumen pengesahan identiti lain (untuk proses KYC)
• Gambar selfie untuk tujuan pengesahan identiti sekiranya diperlukan

• Alamat e-mel yang aktif dan sah
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
• Alamat kediaman penuh termasuk poskod dan negeri

• Nombor akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain) untuk tujuan pengeluaran
• Butiran e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay) yang digunakan untuk transaksi
• Rekod sejarah deposit dan pengeluaran dalam MYR
• Maklumat DuitNow atau FPX yang berkaitan dengan akaun anda

• Sejarah permainan, pertaruhan yang diletakkan, dan keputusan permainan
• Rekod semua transaksi dalam akaun crown9 anda
• Maklumat sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan lokasi akses
• Pilihan permainan, tetapan akaun, dan keutamaan pengguna

• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi mudah alih
• Jenis dan model peranti (komputer, telefon pintar, tablet)
• Sistem operasi yang digunakan
• Data kuki dan teknologi penjejakan lain (lihat Seksyen 11)

crown9 mengumpul maklumat peribadi pengguna melalui beberapa saluran utama berikut:

Anda memberikan maklumat peribadi secara langsung kepada crown9 apabila anda mendaftar akaun baharu, melengkapkan proses KYC, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan pelanggan crown9, mengisi borang maklum balas atau tinjauan pendapat, dan mengambil bahagian dalam promosi atau pertandingan yang dianjurkan oleh crown9.

Apabila anda menggunakan platform crown9, sistem kami secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu melalui kuki, piksel penjejakan, log pelayan, dan teknologi analitik yang serupa. Maklumat ini dikumpul bagi membolehkan platform berfungsi dengan betul dan untuk tujuan analisis prestasi.

Dalam kes tertentu, crown9 mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada pihak ketiga yang dibenarkan seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, syarikat pemprosesan pembayaran, dan agensi pencegahan penipuan — semata-mata bagi tujuan mengesahkan identiti anda dan melindungi keselamatan platform.

crown9 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Berikut adalah senarai lengkap tujuan pemprosesan data pengguna oleh crown9:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun crown9 anda serta memproses pendaftaran baharu.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran yang disokong termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, dan lain-lain.
• Pengesahan Identiti (KYC): Menjalankan pemeriksaan identiti yang diperlukan untuk mematuhi keperluan perundangan dan mencegah penipuan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri-ciri platform crown9 termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan lotere 4D.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal kepada pengguna crown9.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan platform yang menyalahi undang-undang.
• Pemasaran (dengan Persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini platform kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk, fungsi, dan pengalaman pengguna platform crown9.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang dikenakan ke atas crown9 oleh pihak berkuasa yang berkaitan.
• Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan pengguna untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat bantuan yang sesuai.

crown9 memproses maklumat peribadi pengguna berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Bergantung kepada sifat pemprosesan, asas undang-undang yang digunakan adalah seperti berikut:

Pemprosesan maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan crown9 kepada anda — termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi — dijalankan atas asas pelaksanaan kontrak perjanjian pengguna yang telah anda persetujui semasa pendaftaran.

crown9 diwajibkan oleh undang-undang untuk memproses maklumat peribadi tertentu bagi mematuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.

crown9 memproses maklumat peribadi atas asas kepentingan sah untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan — selagi kepentingan tersebut tidak mengatasi hak dan kebebasan asas pengguna.

Untuk tujuan pemasaran langsung dan komunikasi promosi, crown9 bergantung kepada persetujuan eksplisit yang diberikan oleh pengguna. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan crown9 atau melalui tetapan pilihan dalam akaun anda.

crown9 tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan spesifik, crown9 mungkin berkongsi maklumat peribadi pengguna dengan kategori pihak berikut:

crown9 menggunakan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih untuk menyokong operasi platform, termasuk pembekal infrastruktur teknologi, pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, dan pembekal perkhidmatan analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data pengguna untuk tujuan yang ditetapkan oleh crown9 sahaja.

crown9 akan mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia yang berkaitan apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau surat waran yang sah.

Dalam kes di mana terdapat petunjuk aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau ancaman keselamatan yang serius, crown9 mungkin berkongsi maklumat yang berkaitan dengan agensi pencegahan penipuan atau pihak berkuasa yang berkaitan bagi tujuan penyiasatan dan tindakan undang-undang.

Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan, atau pemindahan aset perniagaan crown9, maklumat peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. Dalam keadaan sedemikian, crown9 akan memaklumkan pengguna terlebih dahulu dan memastikan pihak penerima terikat dengan standard perlindungan data yang setara.

Dalam konteks operasi platform dalam talian, maklumat peribadi pengguna mungkin disimpan atau diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan data antarabangsa berlaku, crown9 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi disediakan melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemindahan data standard yang mengandungi perlindungan setara dengan PDPA Malaysia
• Pengesahan bahawa negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara
• Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sewajarnya bagi melindungi data semasa pemindahan

crown9 hanya menyimpan maklumat peribadi pengguna selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, maklumat peribadi akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA ) Malaysia, anda sebagai pengguna crown9 mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Anda berhak untuk memohon salinan maklumat peribadi yang disimpan oleh crown9 mengenai anda. crown9 akan menyediakan maklumat tersebut dalam tempoh yang munasabah dan dalam format yang boleh dibaca.

Sekiranya anda mendapati bahawa maklumat peribadi anda yang disimpan oleh crown9 adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan atau kemas kini kepada maklumat tersebut. crown9 akan mengambil langkah yang munasabah untuk memastikan ketepatan data anda.

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon supaya crown9 memadam maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, hak ini tertakluk kepada kewajipan penyimpanan data undang-undang yang mengikat crown9 — contohnya, rekod KYC dan transaksi kewangan mesti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Anda berhak untuk memohon supaya crown9 mengehadkan pemprosesan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu, seperti apabila anda mempertikaikan ketepatan data atau membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah.

Anda mempunyai hak mutlak untuk membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah anda menyatakan bantahan, crown9 akan menghentikan penggunaan data anda untuk tujuan tersebut dengan segera.

Untuk menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan di atas, sila hubungi pasukan sokongan crown9 melalui e-mel di [email protected]. crown9 akan memproses permohonan anda dalam tempoh tiga puluh (30) hari kalendar daripada tarikh permohonan diterima.

Platform crown9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mempertingkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi pengguna. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai penggunaan kuki oleh crown9:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform crown9 seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi (Functional Cookies): Kuki ini membolehkan platform crown9 mengingati pilihan dan tetapan pengguna seperti bahasa pilihan, had pertaruhan yang ditetapkan, dan keutamaan paparan. Ia meningkatkan kemudahan dan keselesaan penggunaan platform.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform crown9, bagi membantu kami menambah baik reka bentuk dan fungsi platform. Data ini tidak digunakan untuk mengenal pasti pengguna secara individu.
• Kuki Pemasaran (Marketing Cookies): Kuki ini digunakan untuk menyampaikan kandungan promosi yang lebih relevan kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran daripada crown9.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform crown9 anda. Untuk maklumat lanjut mengenai cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web yang anda gunakan.

crown9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pengguna dan pelayan crown9
• Enkripsi data sensitif semasa penyimpanan di dalam pangkalan data pelayan
• Firewall berperingkat dan sistem pengesanan serta pencegahan pencerobohan (IDS/IPS)
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan kepada sistem dalaman
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber crown9
• Pengimbasan kerentanan dan ujian penembusan berkala oleh pakar keselamatan bebas

• Dasar kawalan akses yang ketat berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis)
• Latihan kesedaran keselamatan dan privasi data yang mandatori untuk semua kakitangan crown9
• Perjanjian kerahsiaan yang mengikat semua kakitangan dan kontraktor yang mempunyai akses kepada data pengguna
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas dan terstruktur untuk menangani sebarang pelanggaran data

Platform crown9 adalah perkhidmatan hiburan dan perjudian dalam talian yang dihadkan secara tegas kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. crown9 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya crown9 mendapati bahawa maklumat peribadi seorang individu yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut daripada rekod kami dan menutup akaun yang berkaitan tanpa notis terlebih dahulu.

crown9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan crown9. Sebarang pindaan kepada Dasar ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas versi terkini diterbitkan di platform crown9.

Untuk pindaan yang material dan signifikan kepada Dasar Privasi ini, crown9 akan berusaha untuk memaklumkan pengguna yang terjejas melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun crown9 anda. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami versi terkini yang berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform crown9 selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan crown9.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara crown9 mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi crown9 melalui saluran berikut:

Untuk maklumat lanjut berkaitan hak perlindungan data peribadi anda di bawah undang-undang Malaysia, anda boleh merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia. Untuk isu berkaitan perjudian bertanggungjawab, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.